Şimdilerse bunlardan en acı verici olanı ise hasta bir kişinin ilacının Gaziantep bölge müdürü İsa Tanır ve Sait Koruca Gaziantep bölge müdür yardımcısı organizasyonu ile kaybolmasıdır. Çünkü hastayı kandırıp belge imzalatmaya çalışıyorlar. Sürat Kargo görevlisi tarafından çalınsa da organizasyon aslında çok büyük görünüyor.
Sürat Kargo yetkililerinin hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması ve kılını bile kıpırdatmaması müşteriyi çileden çıkarmış. Hastanın 150.000 TL değerindeki ilacı şu an için kayıp alması zorunlu olan bir ilaç maalesef şu an alınamıyor. Üstüne üstlük bir de sorumluluğu atmak için zorla evrak imzalatılmaya çalışılıyor. Sürat Kargo’ da yaşanan hırsızlık maalesef bu sefer pes dedirtiyor. Hastanın bütçesinin 150.000 TL’lik ilacı belki tekrar alamaması nelere sebep olacak düşünülmüyor. Bu durumla nasıl başa çıkacağını bilemeyen hastanın tek umudu ise savcılığa başvurup hakkını almak görünüyor. Elinde gönderici firmanın ilaçları gönderdiğine dair evrakları ve gerekli belgeleri var. Kendisi ürünü aldığında da boş bir kutu verildiğine dair her şey ortada duruyor. Hangi aşamada kargonun kaybolduğu şu an için bilinmiyor. Bunun için Sürat Kargo yetkilileri hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
Çeşitli platformlarda Sürat Kargo şikayetlerine denk gelmişsinizdir. İkinci el ürün satış uygulamaları, e-ticaret siteleri müşterileri şikayet yağdırıyor. Ancak şuan ki tam bir vurgun gibi görünüyor. Hastaya belge imzalatılmaya çalışılması da yasal değil. Sürat Kargo‘nun dağıtımda yeteri kadar hassas olmadığı ve kurumsallığına yakışmayacak şekilde davrandığı görülüyor.
Gönderici firma ve kargo şirketleri arasında yapılan anlaşma gereğince taşıma esnasından itibaren müşteriye teslime kadar sorunlardan kargo şirketi sorumludur. Kayıp ve çalıntı durumlarından kargo şirketi zararı karşılamak durumundadır. Sürat Kargo sırf bu maddeye dayanarak bile ödeme yapmalıdır. Ancak o ise araştırma yapacağız diyerek müşterisini kandırıyor. Bu hem Sürat Kargo‘nun kurumsallığına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır. En kısa zamanda gerekli adımların atılması ve hastanın bir an önce ilacına kavuşması gerekiyor. Yoksa bu durum basit bir hırsızlık olmayıp hastanın canına mal olabilir. İşin ilginç tarafı Sürat Kargo yetkililerinin ve görevlilerinin bu duruma nasıl seyirci kaldığıdır. Çünkü 150.000 TL’lik ilaç zor bir hastalığı olan müşterinin ilacıdır. Bu kişi kargo çalışanlarının ve yetkililerinin ailelerinden biri de olabilirdi. İnsanların mağduriyetini gidermek kargo firmasına yakışan davranıştır. Alıcı ve göndericinin herhangi bir suçu yok. Organize bir durum söz konusudur. Göndericinin elinde olan resmi evraklar ve belgeler sorunun kargo şirketinde olduğunu çok rahat gösteriyor. Sürat Kargo bu duruma kayıtsız kalarak kurumsallığına zarar veriyor. Bölge müdürü ve bölge müdür yardımcısı olayı gerçek yetkililere iletmemiş bile olabilir.
HELAL EL DİYAR WHATSAPP İHBAR HATTI & ŞİKAYET VAR HATTI
adayim.tv
ankahaber.tv
kızılayhaber.com
gazeteakparti.com
gazeteakparti.org
degisimhaber.tv
haberodasi.net
haberodasi.tv
izmir.haberodasi.tv
ege.haberodasi.tv
cesme.haberodasi.tv
alacati.haberodasi.tv
akdeniz.haberodasi.tv
avsallar.haberodasi.tv
Gönder